哎呀,说到美团电话人工服务,我就一肚子火!每次想找个人问问订单的事,总是转来转去,听到的全是机器人的声音,真是气死我了!你说,我一个普通老百姓,哪有那么多耐心跟机器人对话啊?我需要的是真人的帮助,能听懂我在说什么的!
有一次,我点了外卖,结果等了一个多小时还没送到。我急了,打电话给美团,结果又是机器人接的,问了一大堆问题,最后告诉我“会尽快处理”。处理?处理什么啊!我需要的是立刻知道我的外卖在哪里!这种服务态度,真是让人无语。
还有一次,我想取消一个订单,结果电话里的人工服务忙线,我等了十几分钟都没人接。最后还是我自己在网上操作取消的。这不是折腾人吗?美团啊美团,你们的人工服务能不能给力点?我们消费者的时间也是时间啊!
我知道,现在科技发达,很多事情都可以通过app解决,但总有些问题是需要人与人沟通的。美团,你们能不能重视一下电话人工服务?
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