在购物过程中,我们难免会遇到一些不满意的商品,需要进行退货。那么,在得物平台上,该如何进行退货呢?下面我将为大家详细介绍得物退货流程。
1.登录得物账号
首先,打开得物APP,点击右上角的登录按钮,输入您的手机号和密码进行登录。
2.进入订单页面
成功登录后,点击底部导航栏的“订单”按钮,进入订单页面。在订单页面中,您可以看到您最近购买的商品列表。
3.选择要退货的商品
找到您想要退货的商品,在该商品下方找到“申请售后”按钮,并点击进入售后页面。
4.填写退货原因
在售后页面中,选择“退货”选项,并填写退货原因。请务必详细描述您的问题,以便得物客服能够更好地处理您的退货申请。
5.提交申请
完成填写后,点击“提交申请”按钮。系统将自动收集相关信息并生成售后申请单。
6.等待审核
提交申请后,请耐心等待得物客服审核。通常情况下,客服会在1-3个工作日内处理您的申请。
7.审核结果通知
一旦审核完成,得物客服将通过短信或APP消息通知您审核结果。如果退货申请通过,您将收到退货地址和退货单号。
8.退货寄回